Gæðastjórnun eykur á ánægju viðskiptavina, sparar tíma, dregur úr mistökum og sóun og hefur þannig jákvæð áhrif á rekstur og stjórnun. Á námskeiðinu verður farið í uppbyggingu, markmið og innleiðingu gæðastjórnunarkerfa og hvernig þau snerta daglega starfsemi.

Alþjóðlegi staðallinn ISO 9001:2015, Gæðastjórnunarkerfi - kröfur verður lagður til grundvallar á námskeiðinu. Innihald staðalsins er hryggjarstykkið í gæðakerfum í alls konar fyrirtækjum í fjölbreyttri starfsemi um allan heim. Hann er nokkurs konar ættmóðir annarra ISO staðla, svo sem um jafnlaunakerfi og umhverfis- og öryggismál. Fjallað verður um gæðastjórnun, hvaða máli hún skiptir og hvernig hægt er að setja upp gæðastjórnunarkerfi sem hentar fyrirtækinu og starfsemi þess.

Á námskeiðinu er fjallað um

• Hugmyndafræði gæðastjórnunar.
• Innihald ISO 9001.
• Uppbyggingu gæðakerfis, innleiðingu og viðhorf.
• Ferlanálgun og tilgang hennar.
• Skjöl og skráningar.
• Rekjanleika.

Ávinningur þinn

• Skilja hvernig gæðastjórnun skilar árangri.
• Öðlast hvata til að taka upp gæðastjórnun.
• Þekking á ISO 9001.
• Fá praktísk ráð til að koma upp gæðastjórnunarkerfi sem hentar þínu fyrirtæki.

Fyrir hverja

Fyrir alla áhugasama um gæðastjórnun en sérstaklega hagnýtt fyrir alla stjórnendur sem þurfa gjarna að styðja við innleiðingu og notkun á gæðastjórnunarkerfum svo að vel takist til og að gæðastjórnun skili tilætluðum árangri. Hentar einnig sérfræðingum sem vinna með jafnlaunakerfi, öryggi á vinnustöðum, upplýsingaöryggi eða annað sem byggir á ISO stöðlum.

Nánar um kennara

Guðrún Ólafsdóttir, M.Sc. í viðskiptafræði, löggiltur verðbréfamiðlari og með iðnmenntun. Hefur áralanga reynslu af gerð, stjórnun og innleiðingu gæðakerfa, bæði hérlendis sem erlendis í fjölbreyttu starfsumhverfi. Kennir gæðastjórnun í Háskólanum í Reykjavík og hefur tekið þátt í umræðu og fræðslu í gæðastjórnun hjá Samtökum iðnaðarins.